i) Perawatan medis diagnostik dan spesialis ditugaskan oleh tim manajemen untuk memvalidasi diagnosis.
ii) Data diagnosis dan dukungan dibagikan dengan pemberi kerja mitra untuk validasi.
iii) Rencana Perawatan disiapkan dan dibagikan untuk disetujui.
iv) Rencana Perawatan diulang, untuk mengidentifikasi efisiensi terbaik dan memaksimalkan peningkatan medis.
v) Rencana Perawatan disetujui oleh mitra.

Perawatan dilakukan sesuai Rencana Perawatan. Perawat Crew Care menemani pasien ke setiap janji temu untuk memastikan pertanyaan medis dan validasi yang benar diajukan dan dijawab (data primer). Ini juga membantu jika ada perbedaan atau klarifikasi yang diperlukan dalam dokumentasi yang dihasilkan dari pertemuan.

Perawatan diulang mengikuti Rencana Perawatan dengan pembaruan berkala ke pemberi kerja mitra, seluruhnya diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris untuk kejelasan.

Setelah pengembangan medis maksimum diperoleh, mitra terlibat dalam alur yang memungkinkan untuk berkonsultasi dengan tim hukum mereka dan staf terkait lainnya untuk mengidentifikasi langkah selanjutnya untuk setiap pasien.

Jika langkah-langkah selanjutnya telah diputuskan, maka pasien dapat dilibatkan dalam proses pelepasan.

Tujuan kami adalah untuk mengembalikan semua pasien untuk bekerja setelah perawatan Crew Care mereka selesai. Kami berkomunikasi selama perawatan, pasien akan mengikuti Rencana Perawatan kami dan  hasil seperti apa yang mungkin mereka harapkan setelah menyelesaikan perawatan. Kami tidak pernah menawarkan indikasi kemungkinan hasil dari perlakuan mereka sehubungan dengan status pekerjaan tanpa persetujuan mitra pemberi kerja sebelumnya.

Jika pasien tidak memenuhi syarat untuk kembali bekerja, kami menyediakan dokumentasi dan detail hasil perawatan untuk secara jelas menunjukkan kesenjangan antara Fit-to-work dan status Pengembangan Medis Maksimum mereka. Saat itu pula kami meneruskan komunikasi pasien ke tim SDM di perusahaan mitra kami untuk menangani langkah selanjutnya.